PENGENE TILBAGE

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi refunderer beløbet, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse.

Det kan tage mellem 7 og 10 arbejdsdage, før din returforsendelse når frem til vores lager.

Hvis du betaler med kreditkort, går der kun et par dage, før du modtager pengene. Hvis De derimod betaler via bankoverførsel eller faktura, kan det tage op til 30 dage, før pengene vises på Deres konto.

Oversigt: Nedenfor kan du se en oversigt over, hvor mange arbejdsdage det tager, før pengene vises på din konto, afhængigt af betalingsmetoden:

Betalingskort: 2–5 hverdage efter, at vi har modtaget returforsendelsen – hvis du har købt varen med kreditkort, vil beløbet også blive tilbageført til dit kreditkort.

PayPal: 2–5 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor vi modtager returforsendelsen. Hos PayPal er det dig, der bestemmer, om pengene skal forblive på din PayPal-konto eller overføres til din bankkonto.

Faktura: Op til 30 arbejdsdage efter modtagelse af returvaren. Du betaler kun for de varer, du beholder. Hvis De allerede har betalt det fulde beløb og fortryder købet inden for den 30-dages returfrist, refunderer vi beløbet for de returnerede varer.

Bankoverførsel: Op til 30 arbejdsdage efter modtagelse af returforsendelsen. På returformularen kan du angive det kontonummer, som pengene skal overføres til.

---

Reklamation – Mangel ved varen

Hvis du opdager, at en vare er defekt, bedes du benytte det link, du modtog efter din bestilling. Her har du mulighed for at oprette forskellige klager. Vælg den klage, der passer til din sag, og følg vejledningen. Så snart De har udfyldt og indsendt formularen, vil kundeservice behandle Deres klage.

OBS!
Send ikke noget tilbage til os, før vi har truffet en afgørelse om klagen.