Opret brugerGlemt adgangskode

Reklamationer

Reklamation.

Er din modtaget vare beskadiget eller defekt, skal du lave en reklamation.

Vigtigt:
Det er meget vigtigt, at beholde al original emballage. Hvis dette ikke sker, kan muligheden bortfalde for at få vurderet sagen i forhold til en eventuel erstatning hos transportøren. Varen må ikke transporteres af andre end, hvad der er aftalt.

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede om følgende:

1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået.
Bemærk venligst, at du bør kontakte vores reklamations afdeling, så snart du opdager defekten, direkte via kundeservice@lampemesteren.dk.
De vil kunne tilbyde en løsning på baggrund af dine informationer.

2. For at dokumentere defekten, skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå.
Send derefter billederne per e-mail til kundeservice@lampemesteren.dk.

Vær opmærksom på at størrelsen på din e-mail inklusiv billeder ikke må overskride 10 MB, du må gerne sende dine billeder i flere e-mails.

3. Efter vi har modtaget dine billeder og informationer, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.
Indenfor få dage vil du modtage en tilbagemelding fra os om din sag.

Bemærk: Accepterer vi reklamationen, er det vigtigt, at du kontakter kundeservice, hvis returen skal være gratis. Kundeservice sender dig herefter en returlabel pr. e-mail eller post, som du skal tape/klæbe på returpakken.

Har du yderligere spørgsmål?


Så kontakt os endelig på kundeservice@lampemesteren.dk eller på 96 750 477, vi sidder klar til at hjælpe dig
Om Lampemesteren.dk

Designer lamper online

Hos Lampemesteren.dk har vi samlet de mest eksklusive lamper fra designere og producenter i topklassen.

Kvalitet og design
Vi sætter design og kvalitet i højsædet og vores spændende sortiment er nøje udvalgt.  Det betyder at du hos os kan finde lamper som kan opfylde dit behov, hvad enten du er til det klassiske, moderne eller eksperimenterende. Du vil finde lamper som er tidløse, som kan provokere, inspirere eller berøre - lamper som måske vil kunne følge dig resten af dit liv.
Læs mere

Kundeservice

Åbningstider for support:
Mandag-fredag : 10.00 - 16.00
Lørdag-søndag : Lukket

Kundeservice : +45 96 750 477

E-mail: info@lampemesteren.dk

Lampemesteren.dk er e-mærket

Birkmosevej 18  |  6950 Ringkøbing  |  Tlf. +45 96 750 477  |  info@lampemesteren.dk
0 varer i kurven